【在線投訴】“起點中文網”APP更新后 購買的暢享包無法使用

2022-09-19   湖北省   整理/阿冉   點擊：次

　　2022年5月初，湖北省武漢市的張先生在在“起點中文網”APP上購買了70萬字的暢讀包，充值金額70元。

　　今年7月“起點中文網”APP更新時，張先生發現自己購買的暢讀包暫時不能使用。聯系客服，回復稱更新完以后可以繼續使用不受影響。但更新后張先生P發現，仍然無法使用暢讀包， APP內僅賠償款一張“三天暢享卡”，且這張暢享卡只能在指定內容中使用。

　　張先生表示，自己購買的暢讀包在“起點中文網”APP里是都能使用的，且自己的暢享包剩余40萬字左右，遠不止三天暢享卡的費用，此外他也無法在APP上查詢到自己之前使用暢享包閱讀的記錄。

　　張先生的訴求是“起點中文網”APP立即恢復自己購買的暢享包服務，或退還剩余未使用服務等價金額。

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