【投訴】購買“立刻說”在線英語課程包后 申請退款遲遲未到賬

2022-10-28   天津市   整理/阿冉   點擊：次

　　2021年4月8日，天津市和平區的王女士在“立刻說”平臺給自家孩子購買了“在線英語課程包”，共計13700元。

　　王女士稱，由于孩子學業計劃有變，無法在規定的時間內完成課程，和該平臺班主任溝通后，確認可以根據合同退余下剩余課程的費用的40%。

　　2022年7月12日，王女士在立刻說官網個人中心申請退款，退款金額5180元。

　　班主任稱退款流程需要30個工作日，但1個多月過去王女士并未收到退款。期間多次與班主任溝通，對方一直沒有明確退款的到賬時間。

　　王女士表示，合同寫明了“退款審批完成后，7個工作日內完成退款”。而自己的退款進度顯示完成審核退款中，理應7個工作日內到賬，但現在明顯超過7個工作日。她的訴求是“立刻說”立即退還剩余課時費5180元。

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